Etapa de Diagnóstico

Punto Padel es la tienda de pádel más completa de Costa Rica. Producto serio, stock de marcas internacionales, clientes que vuelven. Pero su presencia digital contaba otra historia. El e-commerce funcionaba en lo técnico y fallaba en todo lo demás: sin identidad visual consistente, sin una estructura que guiara al comprador desde que aterrizaba hasta que compraba, y con un canal social que publicaba producto pero no construía marca.

La brecha entre lo que Punto Padel era adentro y lo que proyectaba afuera le estaba costando clientes que llegaban, no encontraban lo que buscaban, y se iban.

Lo que hicimos

El primer paso fue entender antes de intervenir. Revisamos la tienda completa, el historial de campañas, el comportamiento del canal social y la experiencia del comprador desde el primer punto de contacto. Lo que encontramos confirmó el diagnóstico: el problema no era el producto ni el precio, era que la presencia digital no generaba confianza suficiente para cerrar la venta.

Redefinimos la identidad visual desde la base. Paleta, tipografía, sistema de piezas y tono de comunicación — todo alineado para que Punto Padel se viera a la altura de las marcas que distribuye. Después reorganizamos la jerarquía de información dentro de la tienda y el canal social para que cada punto de contacto tuviera un propósito claro dentro del recorrido del comprador.

La pauta digital se reestructuró con una lógica de campañas por colección. Los lanzamientos de Adidas fueron el primer banco de prueba: producción visual propia, segmentación por perfil de jugador, y creatividades construidas para generar deseo antes de generar clic. Los resultados validaron la dirección.

Hoy seguimos trabajando con Punto Padel mes a mes. El equipo de Criterio opera como su área de marca y presencia digital — calendario de contenido, producción, pauta y estrategia de temporada.